Procédure de retour

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Conditions de retour

 

Vous avez le droit de retourner votre/vos article(s) sous 14 jours.

 

Le retour de votre/vos achat(s) est gratuit.

 

La marchandise doit nous être retourné intact et dans son emballage d'origine, elle ne doit pas avoir été utilisé.

 

Préparation du colis


Placez l’article dans le colis et collez l’étiquette de retour (que vous trouverez ici sur notre outils Shipping Manager) par-dessus l’étiquette de livraison.

 

Découpez la preuve de dépôt à faire tamponner par le bureau de poste ou le commerçant.

 

Renvoyez l'article


Déposez votre colis dans un Point Poste de Bpost et conservez la preuve de dépôt.

 

Neptuno prend en charge les frais de renvois.


Remboursement


Vous êtes remboursé sous 10 jours ouvrables.

 

Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois le remboursement effectué.